1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez directement

Lorsque vous vous inscrivez à nos cours ou utilisez notre plateforme, nous recueillons les données suivantes :

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Adresse postale pour l'émission de reçus ou l'envoi de matériel pédagogique
• Informations de paiement (traitées par des fournisseurs tiers sécurisés)
• Historique d'apprentissage et progression dans les cours
• Communications avec notre équipe de soutien
• Réponses aux sondages et formulaires d'évaluation

Renseignements collectés automatiquement

Notre site web recueille certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Source de référence (comment vous avez trouvé notre site)
• Données analytiques sur l'utilisation de la plateforme

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs raisons précises. Voici comment nous les employons au quotidien :

3. Partage et divulgation des données

Nous partageons vos informations uniquement dans les situations suivantes, et toujours avec les protections appropriées :

Fournisseurs de services

Certains partenaires nous aident à offrir nos services. Ils ont accès à vos données uniquement pour accomplir des tâches spécifiques en notre nom :

• Processeurs de paiement pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Plateformes d'hébergement web et services cloud pour stocker vos données
• Outils d'analyse pour comprendre comment notre site est utilisé
• Services de courriel pour communiquer avec vous
• Fournisseurs de support technique pour maintenir notre plateforme

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l'exige, notamment pour répondre à des assignations, ordonnances judiciaires ou demandes gouvernementales légitimes. Nous vous informerons de ces demandes lorsque la loi nous le permet.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété et des options qui s'offrent à vous concernant vos renseignements.

4. Vos droits sur vos données

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Accès et portabilité

Vous avez le droit de demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible par machine dans un délai de 30 jours.

Rectification

Si vos renseignements sont inexacts ou incomplets, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez aussi mettre à jour certaines informations directement depuis votre compte utilisateur.

Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous donnerons suite à votre demande, sauf si nous devons conserver certaines informations pour des raisons légales ou contractuelles (comme les registres financiers).

Opposition et retrait du consentement

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou retirer votre consentement à tout moment. Par exemple, vous pouvez vous désabonner de nos courriels marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans chaque message.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour protéger notre infrastructure
• Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
• Sauvegardes automatiques et sécurisées de toutes les données

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
• Formation obligatoire sur la protection de la vie privée pour tout le personnel
• Politiques strictes de gestion des mots de passe et authentification à deux facteurs
• Accords de confidentialité avec tous les employés et partenaires
• Procédures d'intervention en cas de violation de données

Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos renseignements, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales.

Durées de conservation spécifiques

• Comptes actifs : tant que vous utilisez nos services et maintenez votre compte actif
• Comptes inactifs : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression automatique
• Données financières : 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes
• Communications marketing : jusqu'à votre désinscription, puis suppression immédiate
• Données analytiques : agrégées et anonymisées après 24 mois

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons pour qu'elles ne puissent plus être associées à vous.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de performance : mesurent la vitesse et l'efficacité de notre plateforme
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que le refus de certains cookies pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à perionavex. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.

9. Confidentialité des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons rapidement. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des renseignements, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels sont principalement stockés et traités au Canada. Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous nous assurons que des protections appropriées sont en place, conformément aux exigences de la LPRPDE.

Ces protections peuvent inclure des clauses contractuelles types, des certifications de protection des données ou d'autres mécanismes approuvés par les autorités canadiennes.

11. Modifications de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reste à jour et conforme aux lois en vigueur. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Dépôt d'une plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous examinerons votre plainte et vous répondrons dans les 30 jours.

Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse. Vous trouverez plus d'informations sur leur site web à priv.gc.ca.